Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso de Essaouira Outdoor
En Essaouira Outdoor, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad que satisfagan las expectativas de nuestros clientes. No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario devolver un producto. Por ello, hemos establecido una política de devolución y reembolso clara y justa para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
Plazo para Devoluciones
Los clientes disponen de un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución. Pasado este periodo, no podremos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos.
Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso y en su embalaje original. Es imprescindible incluir todos los accesorios, manuales y cualquier otro material recibido con el pedido. De no cumplirse estas condiciones, Essaouira Outdoor se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Proceso de Devolución
1. Solicitud de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico essaouira.outdoor@gmail.com o llamando al +34 629 448 523 o +34 684 059 473 proporcionando el número de pedido y los motivos de la devolución.
2. Autorización de Devolución: Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará la información y, de ser aprobada, enviará al cliente una autorización de devolución junto con las instrucciones detalladas para proceder.
3. Envío del Producto: El cliente deberá enviar el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo, utilizando un servicio de mensajería que ofrezca seguimiento del paquete. Essaouira Outdoor no se hace responsable por envíos perdidos o dañados durante el proceso de devolución.
Gastos de Envío
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Essaouira Outdoor no reembolsará estos costos bajo ninguna circunstancia.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá a emitir el reembolso correspondiente al precio del producto, excluyendo los gastos de envío originales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial, en un plazo de 7 a 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
En Essaouira Outdoor, nos esforzamos por asegurar que cada compra sea una experiencia positiva. Agradecemos su comprensión y cooperación con nuestra política de devolución y reembolso. Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Contacto
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Correo Electrónico: essaouira.outdoor@gmail.com
- Teléfono: +34 629 448 523 o +34 684 059 473
- Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 horas
Gracias por confiar en Essaouira Outdoor.
Atentamente,
El Equipo de Essaouira Outdoor
